如何提高指路人地图标注服务中心铺服务水平?吸引顾客

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一、提高店员素质 员工要仪容整洁、仪表大方,上岗时穿统一服装或统一样式的围裙,方便消费者有需要时寻求帮助。面对顾客时要有亲和力,以饱满的精神状态面对每一个消费者,言语上不要给顾客压力。顾客挑选时,主动站到一侧,保持安全距离,让顾客感受到,又不产生抵触心理。 员工要提高自己的专业素养,熟练掌握产品知识和销售技巧。面对突发状况时沉稳应对,耐心聆听,有问必答,回答准确无误。如果客人提出的问题不能解决,也要礼貌解释。
二、强化服务环境 购物氛围会影响到消费者的心情,脏乱差的环境会让顾客望而却步。店铺要宽敞明亮,干净整洁,有自己的风格。开放感的门面更容易吸引顾客,来来往往的行人会被舒适的内部陈列吸引。

橘子蕉

missbear
2021-09-23 17:25:07 887查看 1回答

已非白
2021-09-23 17:25:07 726查看 1回答
2021-09-23 17:37:14 647查看 0回答